Términos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Aceptación

Al usar savua.com.mx o contratar nuestros servicios aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates. Para dudas escríbenos a hola@savua.com.mx.

2. Uso del sitio

Te comprometes a proporcionar información verídica y a no usar el sitio para fines ilícitos, enviar spam, intentar vulnerar su seguridad ni afectar su funcionamiento. El contenido, marca y diseño del sitio pertenecen a saVua.

3. Servicios y cotizaciones

Desarrollamos sitios web, tiendas en línea y plataformas a la medida. Los precios del cotizador están en pesos mexicanos e incluyen IVA. La cotización describe el alcance contratado; cualquier funcionalidad adicional se cotiza por separado. Las plataformas a la medida se formalizan mediante una propuesta específica.

4. Modalidades de pago

Pago único: puedes pagar el 50% de anticipo para iniciar y el 50% restante a la entrega, previo a la publicación, o pagar el total por adelantado con 5% de descuento. Después del primer año se cobra una renovación anual que cubre hosting, certificado SSL, administración del dominio y soporte técnico. Puedes activar la renovación automática o pagarla manualmente; si no se renueva, el sitio puede suspenderse tras un aviso previo de 15 días.

Plan mensual: pagas una alta y la primera mensualidad al contratar; después se cobra la mensualidad de forma automática a tu tarjeta mediante Mercado Pago. La mensualidad incluye hosting, SSL, soporte y cambios menores (hasta 1 hora al mes, no acumulable). Los extras contratados se diluyen en la mensualidad durante los primeros 12 meses. El plan tiene una permanencia mínima de 12 meses; si cancelas antes, deberás cubrir las mensualidades restantes de ese plazo. Después del mes 12 puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso.

Los pagos se procesan en Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, OXXO, SPEI o saldo). saVua no almacena datos de tarjetas.

5. Facturación

Si lo solicitas al pagar, emitimos tu CFDI 4.0 con los datos fiscales que capturaste y lo enviamos a tu correo en cuanto se verifica el pago. Es tu responsabilidad que los datos sean correctos y coincidan con tu Constancia de Situación Fiscal. Las correcciones por datos erróneos se atienden dentro del mismo mes de emisión.

6. Desarrollo y entrega

Los tiempos de entrega son estimados y corren a partir de que recibimos el material necesario (textos, fotos, logotipos, accesos). Incluimos dos rondas de revisión sobre la propuesta de diseño y una sobre el sitio terminado. Si el proyecto se detiene más de 30 días por falta de respuesta o material del cliente, podremos reprogramarlo.

7. Propiedad intelectual

En la modalidad de pago único, al liquidar el proyecto te pertenecen el diseño, contenido y código desarrollados específicamente para ti, excepto componentes de terceros y herramientas internas de saVua, sobre los que recibes una licencia de uso. En la modalidad mensual, recibes una licencia de uso mientras el plan esté activo; tras cumplir la permanencia mínima puedes adquirir el sitio liquidando la diferencia contra el precio de pago único vigente. El dominio siempre se registra a nombre del cliente.

Podremos mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.

8. Cancelaciones y reembolsos

Si cancelas antes de la sesión de arranque y dentro de las 48 horas siguientes a tu pago, reembolsamos tu anticipo descontando las comisiones de procesamiento. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo no es reembolsable porque cubre el trabajo realizado. Las mensualidades y renovaciones ya cobradas no son reembolsables.

9. Garantía y soporte

Corregimos sin costo los errores de funcionamiento atribuibles a nuestro desarrollo durante los 30 días posteriores a la entrega. Después, el soporte se cubre con la renovación anual o la mensualidad. No cubre cambios de alcance, contenido nuevo ni fallas causadas por modificaciones de terceros.

10. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener los sitios disponibles, pero dependemos de proveedores (Cloudflare, Mercado Pago, Facturapi, Brevo, registradores de dominio) cuya disponibilidad no controlamos. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses previos al reclamo. El cliente es responsable del contenido que publica y de cumplir las leyes aplicables a su negocio.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales de Toluca, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO.